Häufige Fragen (FAQ)
Die wichtigsten Antworten auf einen Blick. Noch mehr Details findest du im Hilfe-Center.
Was kostet KLEDIO?
Das Einstellen von Artikeln ist kostenlos, es gibt keine Verkaufsprovision. Käufer zahlen eine transparente Käuferschutz- & Servicegebühr, die im Checkout angezeigt wird. Details: Gebühren.
Wie ist mein Geld beim Kauf geschützt?
Deine Zahlung wird sicher verwahrt und erst nach Zustellung und Ablauf der Käuferschutzfrist an den Verkäufer ausgezahlt. Bei Problemen eröffnest du einfach einen Fall. Details: Käuferschutz.
Kann ich ohne Konto kaufen?
Ja, im Checkout kannst du „Als Gast kaufen“ wählen. Du brauchst nur Name, E-Mail und Lieferadresse. Der Käuferschutz gilt auch für Gastkäufe.
Wann bekomme ich als Verkäufer mein Geld?
Automatisch nach Zustellung und Ablauf der Käuferschutzfrist – direkt auf dein verifiziertes Bankkonto über Stripe Connect. Details: Auszahlungen.
Kann ich den Preis verhandeln?
Ja. Auf Artikelseiten mit „Verhandeln“-Button kannst du dem Verkäufer einen Preisvorschlag senden. Er kann annehmen, ablehnen oder ein Gegenangebot machen.
Was passiert, wenn mein Artikel nicht ankommt?
Eröffne innerhalb der Käuferschutzfrist einen Fall in deiner Bestellung. Die Auszahlung an den Verkäufer wird gestoppt und unser Team prüft den Fall manuell.
Wie erkenne ich vertrauenswürdige Verkäufer?
An Bewertungen aus echten Käufen und automatisch vergebenen Badges wie „Verifiziert“ oder „Top-Verkäufer“. Details: Verkäufer-Badges.
Wie geht KLEDIO gegen Fälschungen vor?
Verkäufer bestätigen die Echtheit von Markenartikeln, riskante Angebote werden vor Veröffentlichung geprüft, und Meldungen führen zur sofortigen manuellen Prüfung. Details: Markenschutz.
Kann ich meinen Artikel hervorheben?
Ja, mit einem Boost erscheint dein Artikel für 3 bis 30 Tage bevorzugt in Feed und Suche. Preise siehst du vor der Buchung. Details: Gebühren.
Wie lösche ich mein Konto?
Unter Konto → Konto löschen, mit Passwortbestätigung. Offene Bestellungen und Auszahlungen müssen vorher abgeschlossen sein. Deine Daten werden anonymisiert.
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Bei Käufen von Privatpersonen grundsätzlich nicht – dafür gilt der Käuferschutz. Bei gewerblichen Verkäufern hast du 14 Tage Widerrufsrecht. Details: Widerrufsbelehrung.
Wie erreiche ich den Support?
Am schnellsten über das Kontaktformular. Verstöße meldest du über die Meldestelle oder direkt am Artikel/Profil.